Sentimos mucho si no estás 100% satisfecho con los artículos que recibiste, y aceptamos con gusto devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos, con excepciones, siempre y cuando estén en buenas condiciones.


GARANTÍAS

Para solicitar garantía se debe contar con 30 días luego de entregado el producto.

Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son vigencia
de la garantía, el daño del producto debe ser por un defecto de fabricación y no aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente.

JEI.MEN tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto.

En ningún caso se acepta cambio o devolución productos que ya hayan sido manipulados por talleres de ropa o accesorios u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.

Es indispensable tener en cuenta las instrucciones de cuidado de las prendas (lavado, secado, planchado y uso).

Las prendas no deben presentar cambios o modificaciones de su estado natural para hacer efectiva la garantía, así como tampoco estar deterioradas por acciones correspondientes al cliente.

Lavado preferentemente a mano sin remojar en agua fría
Lavar en maquina solo en programa para ropa delicada
Plancha media sobre el estampado con un paño
No usar secadora, secar preferentemente a la sombra


DEVOLUCIONES

Los artículos devueltos no deben estar usados y deben devolverse en el embalaje original. No aceptamos artículos
devueltos que hayan sido usados, estropeados, lavados o alterados de alguna manera.


CAMBIO POR TALLA

En esta opción puede cambiar el producto por uno exactamente igual, pero en una talla diferente. Los cambios
están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de realizarse la solicitud.

El valor del envío se asumirá entre el cliente y la empresa en partes iguales

El cliente deberá acercarse con las transportadoras autorizadas: ENVIA, INTERRAPIDISIMO, SERVIENTREGA Y
COORDINADORA. Con los datos de envío ubicados al final de esta pagina.

Para cambio de talla, podremos tardar entre 1 a 2 días hábiles para aprobar el cambio a partir de que devuelva el
producto, el tiempo de la entrega de su pedido por proceso de talla dependerá de la ciudad destino donde se encuentre.


DEVOLUCIÓN DEL DINERO

En esta opción puede cambiar o devolver la prenda y recibir el valor pagado inicialmente en el medio que nos indique. Al valor pagado inicialmente se descontará los servicios de envíos y serán anexadas las facturas originales
de la transportadora.
El cliente deberá acercarse y entregar la prenda con las transportadoras autorizadas: ENVIA, INTERRAPIDISIMO,
SERVIENTREGA Y COORDINADORA.

La devolución de dinero solo se pagará únicamente al titular y documento registrados en al momento de la compra,
una vez el producto ingrese a nuestro centro de distribución y se apruebe el control de calidad (el proceso de
aprobación puede tardar entre 1 a 2 días hábiles)


RECOMENDACIONES

1) El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente con previo aviso.
2) Recuerda que los productos NO pueden haber sido usados y deben estar en su caja y/o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado. El producto debe estar empacado en bolsa y debidamente sellado.
3) Igualmente, el producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado.

Recuerde que también podemos despejar sus dudas en nuestro Centro de Atención al Cliente 3168412087